FAQ

ДЕЙСТВУЕТ ЛИ ПРАВИЛО «ДОСТАВИМ ЗА 30 МИНУТ ИЛИ ПИЦЦА БЕСПЛАТНО» НА ВЕСЬ ГОРОД?

ДАННОЕ ПРАВИЛО ДЕЙСТВУЕТ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПО ЦЕНТРАЛЬНОЙ ЧАСТИ ГОРОДА. В БУДУЩЕМ, ПОЛУЧАСОВАЯ ЗОНА ДОСТАВКИ БУДЕТ РАСШИРЕНА. ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ВЫЯСНИТЬ ВХОДИТ ЛИ ВАШ АДРЕС В ПОЛУЧАСОВУЮ ЗОНУ ДОСТАВКИ, СЛЕДУЙТЕ ПО ССЫЛКЕ HTTP://GOGOPIZZA.BY/CMS.PHP?ID_CMS=12

ЕСЛИ ВАШ АДРЕС НЕ ВХОДИТ В ПОЛУЧАСОВУЮ ЗОНУ ДОСТАВКИ, НЕ ОТЧАИВАЙТЕСЬ. ДЛЯ ВАС ДЕЙСТВУЕТ ПРАВИЛО «ДОСТАВИМ ЗА 60 МИНУТ ИЛИ ПИЦЦА БЕСПЛАТНО». УСЛОВИЯ ЭТОГО ПРАВИЛА ОТЛИЧАЮТСЯ ЛИШЬ УВЕЛИЧЕНИЕМ ВРЕМЕНИ ДОСТАВКИ – ДО 60 МИНУТ.

НА КАКУЮ ПРОДУКЦИЮ ДЕЙСТВУЕТ ПРАВИЛО «ДОСТАВИМ ЗА 30 МИНУТ ИЛИ ПИЦЦА БЕСПЛАТНО»?

ДАННОЕ ПРАВИЛО ДЕЙСТВУЕТ НА ДОСТАВКУ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПИЦЦЫ.

КАКИМ ОБРАЗОМ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ПИЦЦУ БЕСПЛАТНО, В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ КУРЬЕР НЕ УСПЕЛ ДОСТАВИТЬ ПИЦЦУ ЗА 30 МИНУТ?

ЕСЛИ МЫ НЕ УСПЕЛИ ПРИГОТОВИТЬ И ДОСТАВИТЬ ВАМ ПИЦЦУ ЗА 30 (60) МИНУТ, ТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ СЕРТИФИКАТ НА БОЛЬШУЮ ПИЦЦУ МАРГАРИТА. ДАЖЕ, ЕСЛИ ВЫ ЗАКАЗАЛИ МАЛЕНЬКУЮ, ТО ВСЕ РАВНО СЕРТИФИКАТ ВАМ ОТДАЕТСЯ НА БОЛЬШУЮ ПИЦЦУ 41 СМ.

КАК МНЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕРТИФИКАТОМ НА БЕСПЛАТНУЮ ПИЦЦУ?

СЕРТИФИКАТ ДЕЙСТВИТЕЛЕН В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ С МОМЕНТА ВРУЧЕНИЯ. ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ОБМЕНЯТЬ СЕРТИФИКАТ, ВАМ НАДО ПОЗВОНИТЬ К НАМ ПО ТЕЛЕФОНУ И СООБЩИТЬ О ИМЕЮЩЕМСЯ СЕРТИФИКАТЕ. ТАКЖЕ ВАМ НУЖНО БУДЕТ НАЗВАТЬ ОПЕРАТОРУПРОМОКОД, КОТОРЫЙ УКАЗАН В СЕРТИФИКАТЕ. ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПИЦЦЫ ВАМ НАДО БУДЕТ ВЕРНУТЬ СЕРТИФИКАТ КУРЬЕРУ (ПРИ ДОСТАВКЕ НА ДОМ), ИЛИ КАССИРУ (ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПИЦЦЫ В КАФЕ).

В КАКИХ СЛУЧАЯХ ПРАВИЛО «ДОСТАВИМ ЗА 30 МИНУТ ИЛИ ПИЦЦА БЕСПЛАТНО» НЕ ДЕЙСТВУЕТ?

К ТАКИМ СЛУЧАЯМ МЫ ОТНОСИМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, В СВЯЗИ С КОТОРЫМИ ЗАТРУДНЯЕТСЯ
ВЫПОЛНЕНИЕ ВЗЯТЫХ НАМИ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ: ТЯЖЕЛЫЕ ПОГОДНЫЕ УСЛОВИЯ (ГРОЗЫ, УРАГАНЫ, ГРОЗЫ С ГРАДОМ, МЕТЕЛИ, НАВОДНЕНИЕ, СНЕГОПАДЫ, ГОЛОЛЕД, ГРОЗЫ С ЛИВНЕМ, ГРАДОМ), ПОЖАРЫ, ЗЕМЛЕТРЯСЕНИЯ, ЧАСТИЧНОЕ ПЕРЕКРЫТИЕ ДВИЖЕНИЯ В ГОРОДЕ В СВЯЗИ С ПРОВЕДЕНИЕМ ПРАЗДНИЧНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ. В ЭТИХ СЛУЧАЯХ БУДЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ ПРАВИЛО ДОСТАВКИ ЗА “90 МИНУТ ИЛИ ПИЦЦА БЕСПЛАТНО". ВРЕМЯ ВЫПОЛНЕНИЯ БОЛЬШИХ ЗАКАЗОВ ОГОВАРИВАЕТСЯ ОТДЕЛЬНО (ЗАКАЗ СВЫШЕ 4 ПИЦЦ). ПРАВИЛО 30 МИНУТ ИЛИ ПИЦЦА БЕСПЛАТНО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА АКЦИОННЫЕ ТОВАРЫ (БИЗНЕС-ЛАНЧ, ДВЕ ПИЦЦЫ ПО СУПЕР ЦЕНЕ И Т.Д). ДОСТАВКА ОПЛАЧИВАЕТСЯ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ. В СЛУЧАЕ НЕИСПРАВНОСТИ ДОМОФОНА, КЛИЕНТ ОБЯЗАН ПРЕДУПРЕДИТЬ ОБ ЭТОМ НАШЕГО ОПЕРАТОРА. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ПРАВИЛО “30 МИНУТ ИЛИ ПИЦЦА БЕСПЛАТНО" НЕ ДЕЙСТВУЕТ.

В КАКИЕ РАЙОНЫ Г. ГРОДНО ДОСТАВКА ПИЦЦЫ ЯВЛЯЕТСЯ НЕЛИМИТИРОВАННОЙ ПО ВРЕМЕНИ И ПЛАТНОЙ?

В СВЯЗИ С БОЛЬШОЙ УДАЛЕННОСТЬЮ ОТ ПУНКТА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА К ТАКИМ РАЙОНАМ ОТНОСЯТСЯ: П. ЮЖНЫЙ, П. ФАБРИЧНЫЙ, Д. ЗАРИЦА, Д.ГОЖА, П. ЗАБОЛОДЬ, П. БАРАНОВИЧИ, П. КОРОБЧИЦЫ, ТАРУСИЧИ,П. ПОГОРАНЫ, ОЛЬШАНКА,ЛОСОСНО И ТАК ДАЛЕЕ. В ТАКОМ СЛУЧАЕ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ СОСТАВИТ 4,50 РУБ.

КАКОВА МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ЗАКАЗА ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ДОСТАВКИ?

МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ДЛЯ БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ 30 (ТРИДЦАТЬ) БЕЛОРУССКИХ РУБЛЕЙ. СТОИМОСТЬ ПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ СОСТАВЛЯЕТ 3 РУБ.

ПОЧЕМУ ДО ВАС БЫВАЕТ СЛОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ?

ЕСЛИ НАШ МЕНЕДЖЕР НЕ СНИМАЕТ ТРУБКУ, ЗНАЧИТ ОН В ЭТОТ МОМЕНТ ПРИНИМАЕТ ЗАКАЗ ПО ОДНОМУ ИЗ ТЕЛЕФОНОВ. КАК ПРАВИЛО, МЕНЕДЖЕР ВСЕГДА ПЕРЕЗВАНИВАЕТ НА ВАШ ВЫЗОВ, КОГДА ОСВОБОЖДАЕТСЯ. ЕСЛИ ОН НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ И НЕ СНИМАЕТ ТРУБКУ, ЗНАЧИТ В ЭТОТ МОМЕНТ СИЛЬНАЯ ЗАГРУЖЕННОСТЬ НА ЛИНИИ. ВЫ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ И ЗАКАЗАТЬ ПИЦЦУ (ЛЮБУЮ ПРОДУКЦИЮ) ЧЕРЕЗ НАШ САЙТ GOGOPIZZA.BY. В ЭТОМ СЛУЧАЕ ВАШ ЗАКАЗ БУДЕТ ПРИНЯТ, А МЕНЕДЖЕР ВАМ САМ ПЕРЕЗВОНИТ ДЛЯ ЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ. ЕСЛИ ВЫ ОПЛАТИЛИ ЗАКАЗ НА НАШЕМ САЙТЕ, ТО ВАШ ЗАКАЗ БУДЕТ ПОДТВЕРЖДЕН И ПРИНЯТ В ОБРАБОТКУ. В ЭТОМ СЛУЧАЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ОТ МЕНЕДЖЕРА МОЖЕТ НЕ ПОСТУПИТЬ.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МНЕ ПРИВЕЗЛИ НЕ ТУ ПИЦЦУ?

ЕСЛИ ВЫ ЗАКАЗАЛИ ОДНУ ПИЦЦУ, А ВАМ ПО ОШИБКЕ ПРИВЕЗЛИ ДРУГУЮ, ТО ВЫ МОЖЕТЕ ЛИБО ПРИНЯТЬ ДАННЫЙ ЗАКАЗ, ЛИБО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ НЕГО. ПРИ ОТКАЗЕ ОТ ЗАКАЗА, МЫ ВАМ ВОЗВРАЩАЕМ ДЕНЬГИ И ПРИВОЗИМ ТУ ПИЦЦУ, КОТОРУЮ ВЫ ПЕРВОНАЧАЛЬНО ЗАКАЗЫВАЛИ. ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ СВОЮ ПИЦЦУ БЕСПЛАТНО, ВЫ ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ НАМ ОШИБОЧНО ПРИВЕЗЕННУЮ ЦЕЛУЮ ПИЦЦУ.

С КАКОГО МОМЕНТА НАЧИНАЕТ ИСТЕКАТЬ ВРЕМЯ НА ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА?

ЗАКАЗ СЧИТАЕТСЯ ПРИНЯТЫМ И ВРЕМЯ 30 МИНУТ НА ЕГО ИСПОЛНЕНИЕ НАЧИНАЕТ ТЕЧЬ С МОМЕНТА ОКОНЧАНИЯ РАЗГОВОРА С МЕНЕДЖЕРОМ (ЭТО ВРЕМЯ УКАЗЫВАЕТСЯ НА СЧЕТ-КВИТАНЦИИ). ВО ИЗБЕЖАНИИ СПОРНЫХ МОМЕНТОВ ПО СРОКУ ДОСТАВКИ ПИЦЦЫ, ПОГРЕШНОСТЬ ВО ВРЕМЕНИ ДОПУСКАЕТСЯ ДО 3-Х МИНУТ; В ДАННОМ СЛУЧАЕ ПРИОРИТЕТ ПРИ РАСЧЕТЕ ВРЕМЕНИ ДОСТАВКИ ОТДАЕТСЯ ЧАСАМ КУРЬЕРА ПО ДОСТАВКЕ ПИЦЦЫ. ЧАСЫ КУРЬЕРА СИНХРОНИЗИРОВАНЫ С ЧАСАМИ МЕНЕДЖЕРА, ПРИНИМАЮЩЕГО ЗАКАЗ. ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА, ВЫ ВСЕГДА МОЖЕТЕ С НАМИ СВЕРИТЬ ЧАСЫ, ЧТО ПОЗВОЛИТ ВАМ БОЛЕЕ ДЕТАЛЬНО СЛЕДИТЬ ЗА ДОСТАВКОЙ ВАШЕГО ЗАКАЗА.

С КАКОГО ВРЕМЕНИ ПРОДУКЦИЯ СЧИТАЕТСЯ ДОСТАВЛЕННОЙ КЛИЕНТУ?

ПРОДУКЦИЯ СЧИТАЕТСЯ ДОСТАВЛЕННОЙ КЛИЕНТУ С МОМЕНТА ЗВОНКА КУРЬЕРА В ДОМОФОН КЛИЕНТА ЛИБО НА ТЕЛЕФОН В СЛУЧАЕ НЕИСПРАВНОСТИ ДОМОФОНА. В СЛУЧАЕ НЕИСПРАВНОСТИ ДОМОФОНА, КЛИЕНТ ОБЯЗАН ПРЕДУПРЕДИТЬ ОБ ЭТОМ МЕНЕДЖЕРА ЗАРАНЕЕ. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ПРАВИЛО “30 (60)МИНУТ" НЕ ДЕЙСТВУЕТ.

КАКИМ ОБРАЗОМ НАКАПЛИВАЮТСЯ БАЛЛЫ ЛОЯЛЬНОСТИ?

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ “ГОУ-ГОУ” ПОЗВОЛЯЕТ ВАМ НАКАПЛИВАТЬ БАЛЛЫ, КОТОРЫЕ МОЖНО РАСХОДОВАТЬ ПРИ СОВЕРШЕНИИ ЛЮБЫХ ПОКУПОК В “ГОУ –ГОУ ПИЦЦА”. ПРИ ДОСТАВКЕ НА ДОМ, ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ “ГОУ-ГОУ ПИЦЦА” ДАЕТ ВАМ ВОЗМОЖНОСТЬ КОПИТЬ БАЛЛЫ, ЕСЛИ ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ НА САЙТЕ GOGOPIZZA.BY. ПРИ ЭТОМ ВАШ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НА САЙТЕ GOGOPIZZA.BY БУДЕТ СВЯЗАН С НАКОПИТЕЛЬНОЙ КАРТОЙ “ГОУ-ГОУ”, КОТОРУЮ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ В ПИЦЦЕРИИ ПО АДРЕСУ : Г. ГРОДНО, УЛ. К. МАРКСА, 10. ЭКОНОМЬТЕ ДЕНЬГИ, СОВЕРШАЯ ПОКУПКИ НА САЙТЕ GOGOPIZZA.BY, А ТАК ЖЕ В ПИЦЦЕРИИ.